1. Oggetto e ambito
La presente pagina disciplina il diritto di recesso, le cancellazioni e i rimborsi relativi agli ordini effettuati su Panineria 30 e lode gestito da 30 e Lode srls, con sede in [INDIRIZZO], P.IVA 05732050876. Per contatti: info@panineria30elode.it – [TELEFONO] – [ORARI ASSISTENZA].

2. Esclusione del diritto di recesso (alimenti freschi/personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica agli ordini che hanno ad oggetto:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti freschi/preparati al momento);

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. panini con ingredienti scelti dal cliente);

• beni sigillati che non si prestano a un reso per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.
  Per queste tipologie, quindi, non è previsto il reso entro 14 giorni. Gazzetta Ufficiale

3. Cancellazione o modifica dell’ordine
Accettiamo cancellazioni o modifiche finché la preparazione non è iniziata.

• Finestra utile: indicativamente entro [X minuti] dall’invio dell’ordine o fino alla conferma “in preparazione” sull’app/sito.

• Come richiedere: contattaci subito via [TELEFONO] (canale prioritario) o [CHAT].
  Quando la preparazione è iniziata, l’ordine non è più annullabile e l’importo resta dovuto.

4. Ordini errati, articoli mancanti o non conformi
Se qualcosa non va (es. panino sbagliato, ingredienti mancanti, ordine non conforme a quanto indicato), segnalacelo entro [tempo: es. 60 minuti] dalla consegna/ritiro, inviando:

• numero d’ordine,

• descrizione del problema,

• eventuali foto/scontrino.
  Valuteremo rapidamente e potremo sostituire il prodotto, emettere un rimborso parziale/totale o rilasciare un buono di pari valore, a seconda del caso. (Questa tutela è distinta dal recesso e tutela il consumatore in caso di non conformità.) convienesaperlo.agcm.it

5. Allergeni e personalizzazioni
Le informazioni su ingredienti e allergeni sono disponibili nelle schede prodotto e in locale. In caso di allergie/intolleranze, indicalo sempre nelle note dell’ordine e contattaci al [TELEFONO] per una conferma. Faremo il possibile per soddisfare le richieste; laddove non sia possibile, ti informeremo prima di procedere.

6. Ordini tramite piattaforme terze
Per ordini effettuati su servizi di consegna terzi (es. Deliveroo/Glovo/Just Eat), si applicano anche i termini della piattaforma. Per problemi sull’ordine puoi contattare sia noi sia l’assistenza della piattaforma, seguendo le rispettive procedure.

7. Rimborsi: tempi e modalità
Eventuali rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale, senza contanti, entro i tempi tecnici del circuito (in genere [3–10 giorni lavorativi] dopo l’autorizzazione del rimborso). Se hai pagato con buoni/gift card, il rimborso avverrà con buono. Per le cancellazioni accolte prima dell’inizio preparazione, il rimborso è integrale. Per ordini già preparati/consegnati, si applica quanto previsto al punto 4.

8. Contatti
info@panineria30elode.it – [TELEFONO] – [ORARI ASSISTENZA]
Per comunicazioni rapide (cancellazioni/modifiche) chiama il [TELEFONO].

9. Aggiornamenti
Ci riserviamo di aggiornare questa pagina per adeguamenti normativi o organizzativi. Data di decorrenza: 11/11/2025.